FollowШпаргалки по курсам
В школе много компьютерных курсов для детей. Я собрала всю информацию и оформила в виде шпаргалок, чтобы было проще и быстрее ориентироваться в этой информации.
Мотивация пройти курс
Иллюстрации были созданы для курса «Работа с нестандартными учениками». Цель курса: научить менеджеров работать с нестандартными учениками (клиентами школы). Целевая аудитория: менеджеры, которые занимаются подбором преподавателя для учеников. Проблема заключалась в том, что менеджеры: не заинтересованы проходить курс и вообще какое-либо дополнительное обучение; считают, что знают достаточно для работы с подобными клиентами, но при этом…
Форма для теста
Также я выполнила интерактивную форму теста. Она открывается в браузере и заполняется в режиме онлайн. Посмотреть можно тут: Тест Томаса «Стили поведения в конфликте» (интерактивная версия).
Эскалация конфликта
Если ты не управляешь конфликтом, то он проходит несколько стадий развития: назревание конфликта – фаза начала; эскалация конфликта – фаза подъема; пик конфликта; спад конфликта. Управлять конфликтом значит диагностировать его ещё на стадии назревания и постараться не дать конфликту перейти на следующую стадию, т.е. пресечь конфликт на стадии зарождения.